השוק הוא דינאמי ומשתנה, התחרות המתקיימת בו היא  גבוהה מאוד, ובתי עסק ונותני שירות חדשים צצים כפטריות אחרי הגשם. אם נוסיף לכך את העובדה, כי לקוחות יודעים לדרוש את מה שמגיע להם, כי יש להם ידע רב וכי הם בעלי נגישות גבוהה למידע- הרי שבמציאות כזו, קיימת חשיבות רבה למתן שירות ברמה גבוהה תוך שימוש בטכניקות מכירה אפקטיביות, אשר ייתנו מענה מיטבי ללקוח ויגבירו את נאמנותו.

כיצד מאמצים תפיסת עולם שירותית? איך מתנהלים כראוי מול לקוחות? סדנת שירות ומכירות עוסקת, בין היתר, בשאלות חיוניות אלה, והיא תאפשר לכם לרכוש כלים ומיומנויות שיסייעו להגדיל את המכירות,
להרחיב את מעגל הלקוחות ולשמור על לקוחות מרוצים.   

סדנת שירות ומכירות מיועדת לצוותים ויחידים העוסקים במתן שירות ובמכירה, פרונטלית וטלפונית כאחד, כמו למשל: צוותי call center, דיילי מכירות/סוכני מכירות, צוותי מסעדות ובתי קפה, עצמאיים המשווקים את  עצמם, נותני שירות בשירות הציבורי ועוד.